aic365-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

aic365 ("আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলোর একটি।

এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে aic365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আমরা কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করতে পারেন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করতে পারেন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

aic365 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীদের অনুমতি দেওয়া হয়)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট তথ্য
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়সীমা
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য
• লগইন সময় ও তারিখ, সেশনের দৈর্ঘ্য
• সাইটের মধ্যে আপনার নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ গেমপ্লে ও কার্যক্রম-সম্পর্কিত তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিংয়ের তথ্য
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও প্রদানকারী
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড ও গড় বেটের পরিমাণ
• VIP টায়ার স্তর ও পুরস্কারের ইতিহাস

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, সার্ভার লগ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর তথ্য: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য প্রাপ্ত হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

aic365 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা ও প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করা (সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০)
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করা
• VIP কর্মসূচি পরিচালনা করা
• গেমিং পরিষেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা

৪.২ আইনি ও নিয়মকানুন মেনে চলা

• বয়স যাচাই (২১+ বছর) নিশ্চিত করা
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা ও ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

৪.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• বিপণন ও প্রচারমূলক যোগাযোগ পরিচালনা করা (আপনার সম্মতি অনুযায়ী)
• গবেষণা ও বিশ্লেষণ পরিচালনা করা

৪.৪ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ ও প্রতিরোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা ও অখণ্ডতা বজায় রাখা

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

aic365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গ্রাহক সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আমরা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

aic365-এর মালিকানা, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তায় হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aic365 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সঠিকভাবে পরিষেবা প্রদান করতে আমরা কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

৬.১ আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের গতি ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ অ্যাক্সেপ্ট বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

aic365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা ট্রান্সফারকে সুরক্ষিত রাখে।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত সুরক্ষা নিরীক্ষা করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা বিধিমালার অধীনে কাজ করেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত দুর্বলতার জন্য পরীক্ষা করা হয় এবং প্রয়োজনীয় আপডেট প্রয়োগ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর ব্যবহার করা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তবু কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

aic365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ধারণ করা হয় নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুযায়ী:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট ও সেবা মানের উদ্দেশ্যে যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সুরক্ষা ও পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা যখন তথ্য আর প্রয়োজনীয় নয়, তখন আমরা নিরাপদভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

৯ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা আমাদের সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের কারণে কিছু তথ্য বজায় রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা সেই অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

৯.৫ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য একটি মানসম্মত ফর্ম্যাটে পাওয়ার এবং অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করার অনুরোধ করতে পারেন।

১০ নাবালকদের গোপনীয়তা

aic365 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

aic365 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার গেমপ্লে ডেটা বিশ্লেষণ করি যাতে সমস্যাজনক আচরণ প্রাথমিকভাবে শনাক্ত করা সম্ভব হয় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা যায়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন। আপনার গেমিং অভ্যাস সীমিত করতে স্ব-বর্জন বা জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন।

১২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• উপযুক্ত আইনি কাঠামো ও চুক্তির মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি বজায় রাখা হয়।
• শিল্পমানের সুরক্ষা ব্যবস্থা সর্বত্র প্রযোজ্য থাকে।

১৩ নীতির পরিবর্তন

aic365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করতে পারি।
• আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

১৪.১ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিংক থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র aic365-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে পর্যালোচনা করুন।

১৪.২ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১৪.৩ সম্মতি

aic365 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।